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4月24日下午,为了进一步深化、优化服务,提升病人满意度和门诊服务美誉度,澳门葡萄新京网站门急诊党总支与深圳航空无锡分企业联合进行了优化服务交流。门急诊党总支副书记陈敏带领总支片区的党员科主任、护士长和班组长10多人参加了深航企业总部高级教员关于礼仪服务的培训。
深航高级教员专业、形象、融入职业要求的礼仪讲课,深入浅出,细致周详,传递了大量的职业礼仪、生活礼仪方面的信息,充分诠释了敬重与舒适、美好与和谐的理念,对员工高品质素养的培育有着很好的促进作用。
应深航的邀请,门诊总支派出急诊科的王晓兵副主任,重症医学科的许红阳副主任、杨斌护士为深航的空乘人员讲授了哮喘急性发作、心肌梗死、晕厥等多种危重症的抢救常识和临场处理、心肺复苏常识及实践操作,并现场手把手地引导一名空乘人员进行心肺复苏。3位专业人员的精彩授课受到空乘人员的高度好评。
他山之石可以攻玉。参加服务交流人员都有着不小的收益,扩大了常识面,树立起卓越服务的理念。会后,党总支将举办一次员工礼仪的再学习,让职业礼仪进一步深入人心,并外化在员工的日常服务中。(门急诊党总支)